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よくある質問で解決しない場合は、
メールでお問い合せください。

  1.サイトを表示した際にエラーが表示され動画が再生できない。
 


  1.解決方法
 


インターネットエクスプローラーの上部に【図1】のようなセキュリティメッセージが表示されたら、点線部分をクリックしてください。


【図1】

【図1】の点線部分をクリックすると【図2】のメニューが表示されます。点線部分「アドオンの実行(R)」をクリック。


【図2】

【図2】の点線部分「アドオンの実行(R)」をクリックすると、【図3】のセキュリティ警告が表示されます。点線部分「実行する(R)」をクリックしてください。



【図3】


以上です。正常に動画が再生できるか確認お願いします。

一度エラーが表示されて、映像が再生できないままの場合はパソコンを再起動後に再度上記の方法を試してください。



  2.再生画面が表示されない。
  2.ekomi-VODをご利用いただくには、
  ある程度以上のパソコンの性能が必要です。
 
 以下のお客様のパソコン動作環境、回線速度をご確認ください。

■パソコンの動作推奨環境
OS
XP
Vista
7(32bit)
※最新のサービスパックをご利用ください。
CPU
インテルCore Duo1.8GHz以上
メモリ
512MB以上
1GB以上
ブラウザ
Internet Explorer 8
プレイヤー
Windows Media Player 11
モニター解像度
1280 x 1024
インターネット回線
ADSL以上
※上記動作環境を満たしていても、環境の組み合わせや相性等により、正常に動作しない場合があります。逆に満たしていなくても正常に動作する場合があります。

回線速度
※ご利用いただくためには、500kbps以上の回線速度が必要となります。ただし、最も良い画質でご覧いただくためには、2Mbps程度の回線速度が必要となります。
※ご自身の回線速度を確認したい場合には、インターネット上で各種提供されております、「スピードテスト」のページをご利用ください。但し、利用にあたりましては、お客さまご自身の責任においてご利用ください。
※ISDNや通常の電話回線では十分に表示/再生できません。会社内のLAN等、ファイアーウォールのある環境ではご覧いただけない場合があります。
 


  3.登録は料金がかかるのでしょうか?
  3.解決方法
 
会員登録は無料です。


  4.利用は料金がかかるのでしょうか?
  4.解決方法
  視聴するのは料金がかかります。詳しくはこちらをご覧下さい。